折扣戰,品牌價值的迷思

經歷快要一整週的折扣戰
今天將接近尾聲
先跟所有的朋友通告一下
6/17日請把握台灣這邊 85 折的優惠
如果你真的想買些東西的話...

不過
折扣真的吸引人
至少以我可以看到的世界 - 台北 來說
往往吸引人的價格折扣
卻慢慢地.無形地消費了整個品牌的價值

我個人喜歡這個公司的原因
當然是東西好喝外
還有服務貼心
有著人情味
那些與顧客間的微妙互動
那種獨一無二的咖啡熱情
也許對於來店裡消費的顧客來說
是一種舒服的體驗

折扣 這樣的行銷手法
在整個消費市場上司空見慣
但是這樣的咖啡消費市場
在為期一週的折扣戰
顧客間的感受卻是兩極
有的是高興能用更吸引人的價格買到喜歡的商品
有的卻是想在這一週內遠離這個品牌

這其中一方面
門市為了拉高作戰週期的帳面數字
開始進行店內店外的大聲叫賣
這都是為了讓整個店裡熱鬧了起來帶來預期的買氣
但也帶來的是我們企業使命裡一項秉持的原則卻遭以破壞

" 以營造人們第三個好去處為使命 "

這幾天一些顧客反應店裡太過 " 熱鬧 " " 有些吵雜 "...
我想這就是在消費我們的品牌價值吧!

喜歡上這個品牌的消費者
大多應該不是為了折扣而來
而是喜歡這裡的咖啡的香氣
喜歡這裡的夥伴對顧客那多一份的熱情
喜歡這裡所營造出的簡單舒服的氣氛吧!!

看著來來去去的買家們
我開始有些不好意思
因為...

對不起
我忘記這裡是你我第三個好去處...

但我仍然持續的大聲喊著口號
喊著那吸引人的折扣數字.....