這是一個真實的故事..
雖然我未親眼證實
但是,我相信它的真實性..
因為我每天的熱情
因為我每次的微笑
因為我每當遞上那份溫熱的杯子
我相信我若是客人我也會感動...
時間上已經不確定!!這是我的店經理Dora告訴我的一個故事,它也許是個小故事,但在當時,我聽Dora說完,眼角不自覺的濕潤,如果把星巴克看成只是個專門賣咖啡的連鎖怪獸,我覺得這會不公平...
故事開始
當時的Dora只是這個板橋店的幹部之一,而且是剛從別的地方調過來的,由於門市的熟客經營,她開始積極的記下每個來店頻率較高的幾位客人,而這些熟客當中,有一位客人很特別...
有什麼特別的呢?
他每下午準時報到,依然如往常的點了杯本日咖啡,然後坐在咖啡廳的靠窗且面對整個門市的位置,享受個三個小時的星巴克時光,這其中也會跟門市裡熱 情的夥伴閒聊許多生活中的事情,漸漸的Dora知道他的名子 "施伯伯" ,但是Dora仍然不知道他喜歡喝哪一種的本日咖啡,因為施伯伯每次點了一杯本日咖啡後,聞了一聞咖啡的濃郁,然後到了他的老位置坐了下來後,就再也不喝 下它。
Dora對於這樣奇特的客人,一直有著一種好奇,
" 為什麼不喝咖啡卻又要點它呢? "
但是 Dora但是始終沒有對這位 施伯伯 提出她心中的疑惑,而這位施伯伯仍然每天下午的時候,在這個門市報到,有時假日的時候門市變的忙碌,夥伴們沒有多餘的時間可以跟這位 " 每天的熟客 " 聊上兩句,施伯伯也不會在意地,點了一杯本日咖啡,坐在他最喜歡的角落,享受一個下午時光。
某一天, 施伯伯不再出現門市,而且持續了好幾個禮拜..
又某一天,自稱是 施伯伯的家人,來到了門市,感謝門市的所有夥伴,他說:
" 因為 施伯伯因為已經離開人世,但生前他每天最快樂的時光,就是每天從家裡走上30分鐘左右的路程,當作散步般慢慢搖搖晃晃的來到門市,點一杯本日咖啡,縱然他的身體無法承受這杯咖啡的香純,但是藉由門市夥伴的熱情,讓他感到舒服愉快,如今他沒有辦法再來和所有夥伴享受下午悠閒的時光,因此來道謝,謝謝所有的夥伴陪伴了施伯伯人生最後的一些時光,並且給了他快樂! "
故事結束,我感動了...
順帶一提,前幾天去總公司面試時,主考官問了我一個問題,她說:"在門市端你有沒有遇到什麼事情是讓你感動的?"當時我就跟她說了這個並非我親身經歷的小故事,說完畢後,這位主考官跟我說,她其實知道這個故事,因為她那個時候是那家店的店經理....
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