昨天,以前公司的學弟來店裡找我,問了我一些問題...
這裡工作很辛苦吧~
這裡薪水不會很多吧~
你為什麼不回來做還比較輕鬆!!
這些問題,早在我決定離開銀行客服工作來到這個全然陌生的環境時,我早已有些答案出來了!!我當時就知道這樣的服務業,薪水不會比以前多,但卻少很多,起薪大概只有2萬5,而且就像社會新鮮人一樣,一切都得從頭開始,在這裡往往有時候你的頂頭上司會比你年輕一些,你必須使用極高的EQ在這個工作裡!!
這是我早先就已經有心理準備的問題
然而,我並沒有認真的回答學弟他的問題,我只露出那101號的笑容,因為我眼前還有8杯飲料沒有做,牛奶也還沒蒸,SHOT也還沒撲..
這是我人生中重要的選擇之一,以目前來說的話...
當初依然決然離開工作4年的金融業,那樣的薪水至少比目前多出快一倍的狀況下,週遭的朋友都笑我傻,連父母親也都不看好這樣工作的前景,但老實說,當時我的並沒有想的那麼多,我只是覺得每天一成不變的客服生活,沒有選擇的接聽電話的工作,我已經有些厭煩,如果以我所能看到的陞遷,仍然是每天與電話為伍,每天都得解決那些無聊的數字問題,我真的沒辦法想像我如果這樣下去能夠撐多久,眼看脾氣變消磨的變成沒有原則,就算訓練出高EQ的個性,這樣不是我想要的特質。
於是我離開了全台灣最大規模的銀行工作,離開了每月給我快4萬的薪水,那樣優渥的生活(對於22歲初入社會的新鮮人來說,這樣的薪資是很不錯的!!),我來到了很多人不削的服務業,一切從最基礎的掃地、拖地、收碗盤、洗杯子做起,我就這樣的進入了星巴客~
這裡學到很多,比如面對客戶一對一的銷售,比如對咖啡的堅持,比如面銷時storytelling的訓練,讓我看到服務業的另一面,它帶有文化的,有內含的工作題材,讓我在工作中同時有吸收到很多不一樣的知識,也許上班時沒有電腦可以亂逛來亂逛去,沒有舒服的椅子可以坐,沒有豪華的休息室,但是這些都比不上每天吸收新知來的值得!!
這就是我的選擇!!
但我的原則呢?就是一樣東西不摸個徹底,不把它玩到膩我絕不罷休!!而這裡真的讓我每天都會有新的收穫,不管是在管理面,還是銷售面,還是我最愛的 coffee storytelling 的部分,到目前我真的很滿意這個薪水算基礎的工作,因為無形中我得到很多,我很滿足也很快樂~
在這之後,下班時,比我年輕6歲今年剛滿20的"學長"問我...
之前的工作不是很多錢,為什麼還要來這邊坐正職?
我對他露出101號笑容來代替我的回答,因為我實在答不出來,這樣的答案只有當事人才會明瞭之中的奧妙性...
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